辦理銀行業務僅需2分鐘,排隊可能需要兩個小時;客戶數量不斷增加,新業務無法及時推廣;櫃面不斷增加,運營成本居高不下……當前,銀行沿襲數十年的傳統互聯網運營模式已經無法滿足業務需求。如何尋求新的業務服務提升點,創造更高價值,拉動銀行業務水平和服務水平的提升,成為銀行業發展的當務之急。
  河南電信猛抓“移動互聯網絡”發展契機,與杭州華三通信緊密“聯姻”,通過創新的金融WiFi解決方案,將傳統的互聯網專線業務與新興的移動互聯網趨勢相融合,大幅提升銀行新型服務需求與銀行的差異化服務水平,締造了精彩的“移動金融”。
  業務革新,領先網絡平臺是基礎
  在全球移動互聯網的發展潮流下,手機終端、PAD、可穿戴設備等“隨身電子”設備大大顛覆了傳統工作方式和生活模式,各行各業全面進入互聯網化。在銀行業,借助新興移動網絡革新業務模式、提升業務服務水平,成為移動互聯網時代的發展大勢。河南電信借助自身在傳統網絡建設及運營方面的經驗優勢,利用華三先進網絡技術,以專業的IT水平為銀行用戶打造了一套適合移動互聯網發展的基礎網絡及業務平臺,開啟銀行服務新模式,助力銀行業務模式的極速變革與創新。
  提到金融移動互聯網絡平臺,無線網絡自然是主角。河南電信金融行業客戶經理王驗軍表示:“用戶的需求和體驗是銀行最為關註的問題,無線網絡的部署,為銀行開拓經營模式,提升業務服務水平提供了新的發展道路。”
  河南電信通過部署華三高性能802.11n設備,幫助銀行搭建了一個穩定、可靠的WiFi網絡,並通過開通銀行專屬的SSID,營造了極速、安全網絡環境。有了銀行的專屬WiFi,用戶在營業廳辦理業務時,可以擺脫無聊的等待,隨時隨地進行上網衝浪,與朋友分享趣事。而用戶在無線網絡的應用中,也可通過安裝銀行掌上營業廳,輕易擺脫櫃面辦理的繁瑣,簡化辦理過程。因此,無線網絡在提高銀行客戶滿意度的同時,也極大減輕了櫃面壓力。
  此外,對銀行來說,及時鎖定用戶,推廣自身新業務和新產品,是其經營生存的重要砝碼,直接關乎銀行的業務效益。在傳統互聯網金融經營模式中,營銷對象相對分散、無法集中進行傳播,移動互聯網絡的部署和發展,彌補了這些不足。
  利用移動WiFi網絡,銀行能夠將頁面廣告、理財產品視頻、合作商戶的聯合促銷廣告或品牌傳播廣告方便傳輸給正在上網的用戶,業務信息更加及時、有效的進行送達。移動無線網絡已成為銀行開拓新業務、傳輸新信息的快速直通車。
  可靠精準管理,為移動金融上保險
  “移動指尖金融”在提升銀行服務水平、助力銀行新業務拓展的同時,如何對接入的WiFi設備進行有效、安全的管理,成為擺在是銀行面前的另一道難題。
  河南電信在建設金融移動互聯網絡平臺時,充分考慮了這一問題,與華三建設了面向銀行的業務管理平臺,為移動金融的發展上了可靠的“保險”。河南電信政企支撐中心專家趙君介紹:“利用管理後臺,銀行管理員能夠對用戶進行上網認證、行為控制和審計、廣告推送及上網情況分析,對接入的無線網絡設備進行遠程統一的配置,輕鬆完成對無線網絡的可靠管理和把控。”
  有效的平臺管理不僅維護了營業廳上網的正常順序,使用戶無線上網行為做到可查、可控、可審計,也為未來精準大數據營銷埋下了堅實的技術基礎。通過對用戶上網行為和習慣進行大數據分析,銀行可輕易得知用戶的習慣和偏好,實現有針對性的用戶廣告信息投放,做到精準營銷。
  借移動網絡“東風”,跨步未來
  如今河南電信金融WiFi解決方案已經實現眾多部署,成功應用於中國建設銀行、中國銀行、招商銀行、興業銀行、中信銀行、鄭州銀行等600多個營業廳,為河南金融市場帶入一陣業務發展新風。
  而針對未來金融行業移動化趨勢,河南電信金融行業解決方案專家吳傑也表示:在日益激烈的通訊行業競爭中,通過新型生態系統的解決方案,借助差異化競爭模式,才能在傳統業務中完成突破。中國電信秉承“用戶至上、用心服務”的企業文化,與華三攜手,打造面向金融行業的WiFi解決方案,不僅捍衛了傳統運營商在移動互聯網入口的地位,也為傳統金融行業互聯網化奠定基礎,更是為日益激烈的互聯網金融挑戰傳統金融修葺了堅實的堡壘。
  相信在未來,移動金融將實現更加飛速的發展和普及。銀行、保險等金融業務類別都將借助無線移動金融網絡的“東風”,實現業務模式的改變,開拓更加廣闊的業務發展空間。來源:飛象網
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     (原標題:河南電信攜手華三打造“指尖金融”)
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